自由軟體是受到支援的

事實上，有很多資源可以取得自由軟體的協助。人們發現這些資源通常比從非自由軟體供應商那裡獲得的資源更容易取得，而且回應時間更快。

「我從未遇到穩定性或缺乏功能的問題，相反地，我只見過一次程式沒有我可能想要的功能，而在向作者提出建議後，它在兩三個月內就被納入其中了。」

David Allen
軟體開發者

「正如我們在 CESCOM 這裡發現的那樣，當我們遇到問題時——無論是網頁還是 HOW-TO 文件，都有相當多的資源可供我們使用。有時，我甚至啟動了我的 IRC（網際網路中繼聊天—線上討論區）程式並與人們交談……這已被證明對我來說是非常有價值的資源—我幾乎可以立即獲得幫助……」

Jean-Francois Gadoury
網際網路軟體開發者
CESCOM

「我再也無法想像必須等待專有軟體公司的技術支援部門數個月才能修復因我們在大型但非典型的組合中使用最新硬體而引起的問題。」

John Hayward-Warburton
“Ads Infinitum” 和 “TV Offal” 聯合製作人
英國 BBC

「我們發現 GNU 軟體比我們嘗試過的任何專有軟體都得到更好的支援，並且品質更好。」

M. Carling
Axis Personal Trainers and Spa 資訊長

也有公司進入自由軟體領域以提供支援服務

「像 Cygnus 和 Cyclic 這樣的公司在填補支援缺口方面做得非常出色。我認為這種商業模式會越來越多。」

Wade Stebbings
電腦顧問

「我從 [自由] 軟體社群獲得的支援比從 Microsoft、DEC 和 Gateway 獲得的支援更好。我經常在十分鐘內在線上獲得問題的解答。」

William S. Yerazunis, Ph.D.
MERL—三菱電機研究實驗室